建筑卫生陶瓷消费者专家援助电话５月１８日正式开通。专家援助是中国硅酸盐学会陶瓷分会建筑卫生陶瓷专业委员会常设的公益性服务机构。旨在发挥专家机构的公正性、科学性、权威性作用，以电话方式为建筑卫生陶瓷消费者提供参考性、技术性免费咨询、引导理性消费、科学消费、排忧答疑、快捷传授陶瓷知识和文化、选材常识、客观介绍质量信得过的产品（品牌）信息；反馈消费者对产品（品牌），服务要求、意见建议及消费市场需求综合信息。 据专家援助首席专家廖惠仪先生介绍，该机构通过组织专家对建筑卫生陶瓷产品（品牌）质量有关书面资料审查及实物考察、抽检等，为消费者严格把好产品质量关，专家机构不介入商务活动、不进行偏袒性推荐，不搞诋毁性咨询，并将自觉接受消费者、企业商家的监督。专家援助电话号码采取特许授权，以统一牌匾形式在专家机构认可的产品（品牌）的销售展示场所的显著位置公示，并印成卡片以方便消费者根据需要索取。 建筑卫生陶瓷是现代人们生活必不可少的产品。据了解，目前我国建筑陶瓷生产能力已达到２５亿平方米左右，产量居世界第一，生产企业３０００多家；卫生陶瓷生产能力６０００万件左右，有２００多家企业。由于生产企业（商家）产品品牌，花色品种众多，市场竞争激烈；奥运商机，市场需求扩大以及入主首都的品牌效应，引领企业、商家纷争。 消费者对建筑卫生陶瓷产品的选择眼花缭乱，优劣难辨；降价降质，以次充好、投机取巧、假冒伪劣，坑蒙拐骗等现象依然存在。而建筑卫生陶瓷产品作为经久耐用的特殊消费品，一旦施工以后，再要更换不仅造成产品本身的损坏，延误工期，还会带来相关材料的损失，因此选购过程异常重要。陶瓷产品的质量好坏并不像家电等商品那样显而易见，需要通过专门的仪器测试或专家的鉴定，消费者通常不具备这方面的条件和知识，渴望得到具有可信度的“第三方”——专家的帮助。 此次开通的专家援助热线，不但有助于消费者选择好的建筑陶瓷产品，也将对陶瓷市场的规范起到促进作用。
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