心理帮扶解疑惑。针对员工产生的心理压力、思想情绪，同煤集团从多方位、多角度地对员工进行心理咨询1475起，营造了快乐工作，健康生活的良好氛围。燕子山矿成立了"心灵相约"心理咨询辅导站，对员工出现的心理问题和"三违"现象，进行有针对性的分析，然后进行面对面的沟通和辅导，并对心理咨询后的情况进行跟踪调查。同时，集团公司工会充分发挥女职工和家属"二道防线"的作用，用"一访二谈三讲四帮"的安全帮教工作法，去做"一人一事一家一户"的思想疏导工作，有效地减少了"三违"现象的发生。
结对子帮扶传帮带。集团公司工会组织有技术特长的业务能手和劳动模范，对青年和技术薄弱、业务能力不强的员工进行传帮带，与技术薄弱员工结对子1121对。全国技术能手、金牌工人－－马脊梁矿的王雷雨和他的"雷雨工作室"，所培养的17名徒弟，如今都已经成为响当当的技术能手和大拿。
生活帮扶促和谐。对困难员工家庭在生活中遇到的实际问题，集团公司想方设法进行帮助，最大限度地解除他们的后顾之忧。大斗沟煤业公司退休员工张天柱的两个孩子都患有石骨症并且无业，为了治病全家一贫如洗。集团公司工会得知这一情况后，不仅为他家购置了电视机，还组织人员对他家的房屋进行了彻底的整修粉刷，添置了生活必需品。鹏程物业公司"夕阳红志愿者"杨贵生，多年来一直默默无闻地承担照顾５名孤寡老人的生活起居和买药看病任务。目前，活跃在生活帮扶第一线的4890名帮扶志愿者，与孤寡家庭结对子294户，为构建和谐社区发挥了积极作用。
特困帮扶解忧愁。集团公司对生活特别困难员工，给予重点帮扶和及时救助。工会女工部开展了"姐妹献爱心"活动，以资金帮扶的形式，对单亲及特困家庭子女顺利地完成小学到高中的学业进行全程资助。地煤公司的873名干部与困难员工结成各类帮扶对子，促进了帮扶对象的生活质量明显提高。据统计，集团公司共累计帮扶救助128314人次，总资金额达2993万元，保障了困难员工的基本生活，维护了企业的和谐稳定。
婚姻帮扶促良缘。面对大龄青年找对象难的实际，同煤集团多次举办单身青年联谊会，组建了工会婚姻网站。通过搭平台，当"红娘"，目前共牵线搭桥134对，成功42对。
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