在线监测中心每天检测供热质量、试供热有硬杠杠、供热服务有考核办法……昨天，记者从市政公用局获悉，针对新供热季，市供热办已经制订了三项措施强化供热监管。
每天监测三百换热站
昨天，市供热办主任曲林介绍，市供热办监测中心在去年的基础上，今年建设二期工程。检测中心监测换热站数量从原来的100多个一下子扩容到了399个，占到了市内五区换热站总量的八成多。供热启动后，在线监测中心将每天监测供热企业的供热质量，发现问题要当天解决。
据介绍，15家供热企业每天要把供热数据通过光缆传输到监测中心，监测中心主要检测换热站的出水、回水温度、压力、流量等，同时，每天市民拨打12319反映供热情况，这些信息也会与市供热办信息对接。“我们还拓展了一个功能，对一些末端用户，家里供热的实际温度也进行了监测，应该比较全面地监测到一个供热企业实际的运行情况。通过监测中心，我们可以及时查看换热站运行情况，提前发现个别区域供热不达标的情况，每天都有专人来负责，发现换热站有问题，会在当天及时处理。”
试供热期有硬杠杠
此前，试供热期间，有用热户曾经反映一些二次转供单位存在着不执行试供热措施的情况，对此，市供热办制订了《试供热运行办法》，就提前供热、试供热期间的供热系统内部调试、具体时间等详细的安排。
曲林说，市供热办要求供热单位对辖区内的二次专供单位实施监管，提前供热、试供热期间的供热费用由供热单位来承担，不得转嫁给二次转供单位。
针对今年有可能到来的极端恶劣天气，市供热办已经要求供热企业的供热准备工作全面提速，在本月底具备供热条件。目前，市供热办与气象部门实行联动机制，一旦出现恶劣天气，我市将根据天气提前供热，不管是直供供热单位还是二次转供单位都要采取措施及时供热。
热企从国外买煤
为应对极端天气，市政府拨付3亿元购买煤炭，各供热企业与煤炭供应商签订购煤协议。截至目前，市内四区和崂山区储煤50万吨，采暖季开始前达到58万吨以上。
市供热办还制定了《冬季试供热指导方案》，明确了各项工作的时间节点：10月底前完成全面准备工作，具备热态运行条件和达标供热条件。正式供热开始之日，室温不低于18摄氏度。记者了解到，现在煤炭价格是750元/吨，供热企业正在全力购进供热用煤，甚至有供热企业从国外通过海运进口煤炭。
部分用户供热要延后
市供热办刘传机书记说，今年我市七区计划新增810万平方米供热面积，新增10万用热户。目前，这项民生实事基本上完成。 “我们供热能力达到了，但是会有一些小区因为入住率不达标，或者是开发商不愿意供热等情况，一些小区会供不上热。”刘传机还说，此外，一些老城区因为管道铺设走向需要协调、换热站选址等，会延后供热，市供热办已经要求供热企业在收取热费时跟用热户讲清楚。
退费不及时要被考核
今年，市供热办针对上一个供热季的居民反映强烈的问题，筛选出一份黑名单，交由供热企业来制定整改方案，共计100多处，涉及5000多户，这项工作除了少量因为有用户不赞同外，大部分已经完成。
对于今年供热季供热企业服务，市供热办已经修订了供热考核评估办法，这也是国内首份供热考核办法，新增了供热能耗、退费和供热在线检测的考核项目。“其中关于退费问题，我们要求供热企业要按照日期及时给居民退费，既可以以现金的形式，也可以抵下一个供热季的热费。”
今年是青岛集中供热第18个年头，目前，市内四区供热面积4500多万平方米，供热用户是51万多户。市内四区集中供热普及率是68%。
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