住进宾馆,发现太阳能热水器出现故障,无法洗澡。服务员竟建议客人到宾馆公共浴池去洗。近日,游客王先生向天桥区工商分局反映了他的遭遇。
10月4日,聊城的王先生来济南旅游,住进北园大街的一家宾馆。当天晚上,他打开房间的太阳能热水器要洗澡时,发现热水器不能用了。他找到服务员,对方解释说热水器已坏了好几天,还没来得及修,让他到宾馆的公共浴池去洗。他想换个房间,没想到这家宾馆的所有房间都住满了。这让他感到无法接受,既然不能用,服务员为什么不提前声明。早知道这样,他还可以换家宾馆。
王先生要求宾馆退还200元房费,并赔礼道歉,但对方拒绝了他的要求。双方协商不成,王先生拨打12315向天桥区工商分局投诉。
经工商人员调解,宾馆工作人员向王先生道歉,并退了50元。