“万家乐”牌热水器
8月29日晚11时左右，家住黄江的谢先生正在看电视，突然发觉其16岁的女儿谢惠敏在浴室呆了半个多小时还没有出来，于是起身到浴室想看个究竟，但出现在他眼前的一幕令他惊呆了：女儿已被电死在浴室，他于两个月前购买的“万家乐”牌热水器发生严重漏电。
家属：热水器质量有问题
谢先生告诉记者，他们来自广东陆丰，目前全家人均在黄江做生意，约在两个月前，他花了700多元在黄江环城路新安卫浴橱柜店购买了一个“万家乐”牌热水器。8月29日晚上11时多，他的女儿谢惠敏在看完电视后就去冼澡，过了约半个小时，谢先生发觉有点不对劲，因他女儿平常冼澡只花10几分钟时间就行了，于是他走进浴室看个究竟，却发现女儿已经被电死在浴室。经检查，发现该热水器严重漏电。“我女儿还在读初一，9月份本来该读初二了，可现在……”谢先生在电话里痛苦地告诉记者。
谢先生告诉记者，事发后他与商店联系，万家乐厂家也派了人员到来了解情况，但厂家一直拒绝承担相关的责任。昨天下午，谢先生与一些亲戚朋友来到新安卫浴橱柜店讨说法，但商店一直关着门。记者也多次打新安卫浴橱柜店的电话，但一直无法接通。
厂家：“漏电致死”有多方原因
昨天下午6时多，记者联系上万家乐公司相关部门负责人潘先生，潘先生表示，事件发生后，万家乐公司积极采取了各种相关措施。9月1日，公司总部就派人到黄江处理相关事宜。他认为，尽管公安部门鉴定为“漏电致死”，但漏电有多方面的原因，有可能是死者家庭的电路设置不好，或者是外部用电环境不完善而造成的。
为进一步查明事件真相，公司已让死者家属向东莞市消费者协会投诉，消费者协会已出函委托质监部门对事件进行调查，估计鉴定结果在这两天就可以出来。
“万家乐”热水器——“万家乐，乐万家”
广东万家乐燃气具有限公司位于广东省佛山市顺德区顺峰工业区，厂区占地面积10万平方米，现有职工1200余人。1988年引进国外先进技术建成投产，是一家专业生产燃气热水器、燃气灶具、电热水器、太阳能热水器、抽油烟机的中外合资民营股份制企业。
公司成立以来，从美国、德国、瑞士等国进口了一大批先进生产、检测设备，建成15条自动化生产线，具有年产燃气热水器200万台、燃气灶具150万台、电热水器50万台、太阳能热水器10万台的生产能力，是中国乃至东南亚最大的燃气具生产基地。投产至今，累计向社会提供超过5000万台优质产品，有超过3000万家庭是万家乐的忠实用户，在全国设有42个销售区域、4000多个销售终端。据国家统计局中国行业企业信息发布中心权威跟踪监测，公司主导产品“万家乐”牌燃气热水器销量连续十六年蝉联全国第一，占据全国热水器市场三分之一份额。产品除满足国内用户需求，还远销东南亚、欧美等国家和地区。
早在八十年代，随着全国人大代表、香港名星汪明荃一句“万家乐，乐万家”的广告语，“万家乐”这一响亮而温馨的名字在大江南北广为流传，家喻户晓。1996年，“万家乐”以10.3亿元的品牌价值被列入“最有价值品牌”；1999年底，“万家乐”被国家工商行政管理局认定为“中国驰名商标”；2002年9月，“万家乐”被国家质监总局中国名牌战略推进委员会授予“中国名牌”，成为业内独一无二的“双冠王”；连续6年被评为消费者“购物首选品牌”和“心中理想品牌”；2003年，万家乐再获“中国最受尊敬的企业”、“中国百姓特别尊敬的企业”殊荣。在售后服务环节，通过遍布全国的35个售后服务中心、360多个特约维修点和24小时热线电话服务，架起了与全国消费者沟通的桥梁。近年来，公司连续两次被评为“全国用户满意工程先进单位”。2000年，万家乐成为中国消费者协会首批获准使用“3.15标志”的8家企业之一。2004年元月，被中国质量万里行促进会评为“售后服务用户满意单位”。
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