太阳能是可再生绿色能源，广东太阳年辐照时数平均为2000小时左右，发展有先天优势。但据统计，至去年10月全省太阳能普及率还不到8％，在全国排名靠后。近日，记者走访发现，太阳能热水器在我市普及率也很低。不少市民对于太阳能热水器缺乏了解，加上安装困难及售后服务等原因，直接影响到太阳能热水器在惠州应用和普及。
市民 省了燃气添了维修麻烦
用多余热水来洗碗
市民叶伟强先生去年冬天在家里安装了太阳能热水器，使用半年后觉得很满意。“现在是夏天，水温能够达到90多摄氏度。冬天有太阳的日子水温也有80多摄氏度。阴天或者下雨就只有40至50摄氏度，不过启用电加热后也能满足家庭用热水的需要，到目前为止还没有出现问题。”
市民余平先生也说，他家3年前就安装了太阳能热水器。每天产生的热水，除了保证家人洗澡外，还有多余的热水来洗碗或用在其他方面。“我的父母今年60多岁了，以前冬天天气再冷也不舍得用热水来洗碗洗衣，手经常被冻得通红。自从装了太阳能热水器后，他们知道那些多出来的热水不用反而浪费，就懂得如何更好地利用这些热水了，3年来直夸这是个好东西。”
太阳能热水器“寿命”长，合理使用可达15年
作为普通市民，能使用太阳能这种“环保”廉价的可再生能源当然是好事，但太阳能产品价格偏高，是让消费者望而却步的原因之一。
记者采访发现，太阳能热水器是所有热水器中价格最高的。性能配置较为普通的一台太阳能热水器要价三四千元，好一些则要六七千元甚至一万多元，相比燃气热水器和电热水器价格要贵得多。一位太阳能热水器销售人员说，太阳能热水器是一次性投资长期受益的产品。合理使用寿命可长达15年之久。用上几年，市民就可以省下许多煤气费或电费，收回投资了。
市民梁晓琳说，她家在安装太阳能热水器之前用的是燃气热水器，加上做饭，家里平均20天左右就得换一罐燃气。装了太阳能热水器以后，一罐燃气能用2～3个月，起码省两罐燃气。这样算下来，几年就能把买太阳能热水器的六千多元钱省回来了。
800元更换一个零件保质期仅1年
虽然太阳能热水器能省下不少燃气费和电费，但其产品质量、安装和维修等售后服务跟不上，让人无法放心使用，其配件价格高且不透明也让消费者颇有微词。
梁晓琳说，她是2005年5月购买的太阳能热水器，到现在已经换了3条真空热管了，而且都是同一个维修工上门更换。前两次更换真空热管每条都要100多元，第3次要换时，梁女士多长了一个心眼，先打电话到专卖店询问真空热管的价格。没想到专卖店的工作人员多次找借口推脱，先是说找不到知道价钱的人，后又说报价表被锁起来了。后来维修工上门维修好后要价100元，梁女士试探地说:“其他人换了一条真空热管只需60元。”于是维修工改口说收80元。
住在东平的彭春燕女士也遇到了同类问题。她家的太阳能热水器使用6年期间，更换了两个自动上水器。每个自动上水器的价格都超过700元。前段时间，彭女士家的自动上水器又坏了，不能显示水温。专卖店维修工检查后说要更换，质量好的要1000多元，一般的也要800多元，而保质期只有1年。“800元只能保证使用一年，算起来比用燃气热水器还贵，都有些想放弃使用太阳能热水器了。”彭女士说。
商家 服务缺位让市民望而却步
消费者不了解，促销只卖两台
“我们是从2005年开始代理该品牌太阳能热水器的，几年来的销售情况不尽人意，现在一个月也只能卖出三四台。”某品牌太阳能热水器代理商余先生无奈地说。“在惠州做这生意很难，大多数太阳能热水器专卖店都是在熬日子，每年都有好些专卖店因为亏本而倒闭。”另一家太阳能热水器专卖店负责人张小青说。
余先生表示，他们曾经做过一次太阳能热水器的促销活动，但是一次活动下来总共只卖出两台，赚的钱还不够补贴宣传费、场地费、广告费等。“在惠州不少人对太阳能热水器是什么，有什么用不太了解，影响了销路。”
有些产品保修无门，消费受挫
张小青表示，太阳能热水器的市场不够规范。由于太阳能热水器行业也存在淡季旺季，有些销售点只在旺季做一两个月就撤掉，这种情况导致消费者“保修无门”。另外有些销售商抱着“捞一把就走人”的心态，采取压低价格的手段，使得同样质量的产品价格相差甚远，受挤压的销售商承受不起损失，也不得不撤掉。这样，产品的售后服务跟不上，消费者的消费信心受挫，对整个行业的信誉也引起质疑。
余先生说，他们在给不同品牌的产品维修时经常找不到合适的配件。因为每个品牌的企业为了保持自己的研发优势，都有一些“独一无二”的零件。就算是同一品牌的产品，某些零件更新快，有的旧配件没有生产了，导致更换旧零件时不太容易。由于各个品牌企业生产的零件不统一，价格也是由产家定的，存在着价格虚高的现象。
难题 管线接进房内困难多多
与传统的电热水器和燃气热水器相比，复杂的安装也成为太阳能热水器走进千家万户的障碍。不少太阳能热水器销售人员抱怨说，我市很多小区的物业管理单位或顶楼居民出于种种原因，禁止住户安装太阳能热水器。记者采访发现，目前，使用太阳能热水器的居民大多是顶楼住户，其他楼层的居民如果要安装还须与顶楼住户协调。
市民陈海很想购买太阳能热水器，但因顶层的居民不让其安装，他只能打消念头。“顶层的住户一听到安装太阳能热水器要在楼顶打爆炸螺丝，当即就拒绝了。说是怕破坏屋顶的防水层，留下漏水的隐患。”
就算是顶层的住户，安装太阳能热水器时，也为上、下水管、电线（供自动上水用）、显示太阳能热水器水位、温度的数据线从何处进入室内而烦恼。如果没有预留管道井，就要在屋顶上打洞，住户往往就会担心影响楼顶质量。记者在河南岸一户住顶楼的住户家看到，太阳能热水器所有的管、线干脆从排水管引进室内，并将排水管堵住。排水管被堵住了，排水就不够顺畅，容易引起积水，也留下了漏水隐患。
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