南方日报讯 （记者/张培发）截止上月底，顺德区环境运输和城市管理局共接处群众来信、来电、网上等各类投诉16206宗，群众满意度95%以上，无越级上访，主管领导无包案。昨日，顺德区环境运输和城市管理局通报了今年落实民生投诉处理情况。
据介绍，环保信访投诉成为今年最大热点，占总投诉量的40%以上，伦教美涂士公司环保纠纷、明洋纺织有限公司环保纠纷、杏坛昌顺印染厂气味排放等多个热点积案也得到了妥善处理。
记者了解到，自2007年至今，市民对美涂士不同程度的排污投诉已达31宗。今年9月，顺德区环境运输和城市管理局案件受理中心再接获市民投诉称该企业存在偷排情况。该局执法人员随即到该厂进行检查发现，在生活污水集水池和生产废水调节池之间的流通管道上有不同寻常的“串联”，存在偷排嫌疑。
对此，顺德区环境运输和城市管理局一方面加强对企业生产全过程的环保监控，责令企业严格遵守环保法律法规，另一方面则协调各部门开展花粘基涌的截污工作。目前已经完成了相关数据勘测并进驻河涌清理杂物，拟采取埋管最浅、管径最短、工程量最简单的引管方式，对龙洲路以北的三洲工业区废水进行截污，将污水引入伦教污水处理厂处理。
明洋纺织印染有限公司也因为生产过程中排放大量废气和废水而受到附近村民的多次投诉。对此，顺德区环境运输局按照“一企一档一排污口”的原则，要求明洋公司把原来多个排污管道整合成为一个排污出口，污水明排进入江中，并且安装了污染源在线视频监控系统，让村民对企业排放情况“看得明白清楚”。
杏坛昌顺印染厂由于在布匹漂染过程中产生浓烈气味，导致多名情绪激动的村民在工厂门口聚集抗议。顺德区环境运输和城市管理局接获投诉后立即启动应急预案，要求该公司对疑似受影响的近40名村民送到医院体检，并发出“生产一天，环保一天”的承诺，使事件迅速得到妥善解决。
顺德区环境运输和城市管理局有关负责人告诉记者，今年以来，该局通过实施突击执法、招募执法“线人”、有奖举报、专案管理等多项制度，对市民投诉的热点、难点问题进行及时处理，将矛盾化解在萌芽状态，上述案件近期已经没有出现重新投诉的情况。
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