３月１２日“２００２年全国３０家实木地板企业地板质量、售后服务双承诺联合宣言”活动在北京隆重启动。此次活动以其公正性和权威性在行业内引起广泛影响，同时也吸引了广大消费者的关注。２００１年实木地板获得了长足的发展，其中实木地板销售量猛增到６０００万美元。在繁荣的市场背后，也存在着令人担忧的问题。例如一些不法商贩、商人将一些普通的树种经过上色后销售，或者将国外进口的一些不知名树种冠以“红檀木”、“金檀木”、“红木”等一些并不存在的树种名，用这些漂亮的非专业用名蒙骗消费者。实木地板的售后投诉量迅速增加，售后服务保障问题日益突出。中国木材流通协会决定在全国范围组织“２００２年全国３０家实木地板企业地板质量、售后服务双承诺联合宣言”系列活动。此次活动联合宣言的内容是，公开向社会承诺：１．决不卖假地板，地板树种名均符合国家标准ｇｂ／ｔ１８５１３－２００１；２．地板质量均优于国家新标准ｇｂ／ｔ１５０３６－２００１；３．买我们的地板，请先验收，若不满意，无条件退货；４．用户购买我们的地板，我们均负责铺设，将免费提供一年的售后服务保修，如不由我们铺设，不承担保修责任；５．在保修期内若有质量问题，我们４８小时到位查看，发现问题保证及时解决；６．若对我们的服务不满意，欢迎向本协会投诉中心投诉，投诉监督电话：０１０－６４６５０８１５，我们保证无条件接受投诉中心仲裁处理；７．我们自愿接受有关执法监督部门的抽查。本次活动在企业自愿参加的原则下，经由协会领导、木材专家和全国实木地板行业里有影响力的业内人士共同组织的评委会，进行公正、公平、权威的遴选，选出了具有较高品牌公信度、影响力、亲和力的３０家实木地板企业参加此次活动。
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