辽宁省消费者协会日前公布了2000年本省消费者投诉的热点，手机、家具、市场价格、美容行业、药品保健品、交通运输、装修成为去年这个省消费者投诉最为集中的七类热点。 在辽宁省消协去年受理的投诉中，家具类投诉骤增。去年共受理此类投诉1539件，是上年的4倍多。盘锦消费者刘某于去年购买了一套木质沙发，仅两月扶手便出现裂缝。刘某找到商家要求兑现当初“如有质量问题立即退货”的承诺，但由于只是口头承诺，商家矢口否认，拒绝退货。除了这种口头承诺不兑现外，家具类投诉中体现的问题还表现在质差价高、任意解释“三包”内容等方面。 在装修方面，现在不但装修“游击队”让消费者没有安全感，个别专业装修公司中的不法经营者坑害消费者事件也屡有发生。沈阳一消费者投诉，他与一家装修公司签订合同后，交了一万元的预付款。但在工程开工后他却发现这家公司在装修中明显存在偷工减料和虚报材料款等问题。正当他忙于交涉此事时，这家公司却宣布易主，更换了法人代表，让消费者叫苦不迭。 资料来源：新华网 编辑：黄强
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